FAQ

Jeder, der einen eigenen Stromlieferungsvertrag mit einem Energieversorger hat oder haben möchte, kann Kunde der EVI werden bzw. zu uns wechseln. Ihren Auftrag können Sie entweder persönlich bei uns im Kundencenter in der Albrechtstraße 14 in 99880 Waltershausen bzw. per E-Mail über unsere Kontaktadresse kundenbetreuung@evi-energy.de erteilen oder das entsprechende Auftragsformular telefonisch unter 03622/ 9200-41 anfordern. Die Kündigung des alten Vertrages übernimmt die EVI gern für Sie.

Sie können sich persönlich in unserem Kundencenter, per Post oder über E-Mail bei uns an- und ummelden. Bei einem Wohnungswechsel benötigen wir die Zählernummern, den Endzählerstand der Wohnung aus der Sie ausziehen, das Übergabedatum sowie den Anfangszählerstand bei Übergabe, Ihre neue Adresse und das Übernahmedatum der neuen Wohnung.

Bei einer Neuanmeldung (Einzug) benötigen wir nur die Zählernummer. Anfangszählerstand und Übernahmedatum.

Sie können die Unterlagen nach der Beratung und dem Vertragsabschluss vor Ort in unserem Kundencenter persönlich in Empfang nehmen. Auch können wir Ihnen die Unterlagen gern per Post zusenden.

Die Vertragsdauer sowie die Kündigungsfristen beziehen sich jeweils auf den Tarif, den Sie mit der EVI abgeschlossen haben. Die jeweilige Vertragsdauer sowie die Kündigungsfrist entnehmen Sie bitte Ihrem gültigen Stromliefervertrag oder Ihrer letzten Jahresabrechnung.

Dies können Sie uns persönlich zu unseren Öffnungszeiten in unserem Kundencenter vor Ort, per E-Mail oder per Post mitteilen. (Bitte beachten Sie dazu unsere Datenschutz-Hinweise auf unserer Homepage.

Der Strompreis setzt sich aus zwei Komponenten zusammen, dem Arbeitspreis (AP) und den Grundpreis (GP). Der AP setzt sich aus der Energiebeschaffung, den Netznutzungsentgelten, der Konzessionsabgabe sowie Strom- und Umsatzsteuer und weiteren staatlichen Umlagen (Kraft-Wärme-Kopplung-Gesetz, Erneuerbare-Energien-Gesetz, § 19 StromNEV, § 17 ENWG Offshore-Haftungsumlage, § 18 der Verordnung über Vereinbarungen zu abschaltbaren Lasten) zusammen. Der fixe GP beinhaltet eine Pauschale für die Bereitstellung des Stromes sowie Netznutzungsentgelte. Die NNE setzen sich aus den Kosten für den Ausbau, die Bereit-und Instandhaltung des Netzes, den Messstellenbetrieb und das Ablesen des Zählers zusammen.

Auf dem Stromzähler oder auf Ihrer der letzten Stromrechnung. Der Stromzähler befindet sich entweder in der Wohnung, im Keller oder im Treppenhaus. Bei Fragen über den Standort Ihres Zählers können Sie sich auch bei Ihrem Vermieter oder Ihrer Hausverwaltung erkundigen.

Der Zähler ist Eigentum des Messstellenbetreibers und die Messeinrichtung wird auch von diesem abgelesen. Den Ableseturnus bestimmt der Messstellenbetreiber. Sie können aber auch jederzeit Ihren Zählerstand selbst ablesen und bequem online an die EVI senden.

Die Jahresabrechnung wird Ihnen spätestens 6 Wochen nach Kalenderjahresende zugesandt.

Der monatliche Abschlag errechnet sich aus dem Vorjahresverbrauch. Dieser wird der EVI vom zuständigen Netzbetreiber übermittelt. Auf dieser Basis werden die Abschläge kalkuliert. Bei Neuanlagen werden das Verbrauchsverhalten sowie die Anzahl der im Haushalt lebenden Personen als Basis zu Grunde gelegt. Für den laufenden Verbrauch werden in der Regel 11 monatlich gleichbleibende Abschlagszahlungen erhoben. Die Abschlagszahlungen werden zu den von der EVI angegebenen Zeitpunkten fällig und zwar - soweit nicht anders angegeben - immer am 15. des nachfolgenden Monats. Sie können Ihren Abschlagsbetrag auch selbst anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter:

• Abschläge online ändern

Sie möchten sich um keine Zahlungsfristen mehr kümmern? Wir erledigen das gerne für Sie! Veranlassen Sie einfach das Bankeinzugsverfahren (SEPA-Lastschriftmandat) -schon wird jede fällige Rechnung automatisch beglichen. Selbstverständlich können Sie auch per Überweisung zahlen oder in unserem Kundencenter zu unseren Öffnungszeiten Ihre Rechnung in bar begleichen.

Die EVI bietet verschiedene Tarif an, welche ganz auf Ihren Verbrauch und Ihre Lebensgewohnheiten zugeschnitten sind. Wir beraten Sie gern. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung.

Ja, das ist möglich. Wir bieten sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftskunden die Option Naturstrom an. Informieren Sie sich in unserem Kundencenter oder wenden Sie sich telefonisch unter 03622/ 920041 direkt an unsere Kundenbetreuung um weitere Informationen zu erhalten.

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Jeder, der einen eigenen Gaslieferungsvertrag mit einem Energieversorger hat oder haben möchte, kann Kunde der EVI werden bzw. zu uns wechseln. Ihren Auftrag können Sie entweder persönlich bei uns im Kundencenter in der Albrechtstraße 14 in 99880 Waltershausen bzw. per E-Mail über unsere Kontaktadresse kundenbetreuung@evi-energy.de erteilen oder das entsprechende Auftragsformular telefonisch unter 03622/ 9200-41 anfordern. Die Kündigung des alten Vertrages übernimmt die EVI gern für Sie.

Sie können sich persönlich in unserem Kundencenter, per Post oder über E-Mail bei uns an- und ummelden. Bei einem Wohnungswechsel benötigen wir die Zählernummern, den Endzählerstand der Wohnung aus der Sie ausziehen, das Übergabedatum sowie den Anfangszählerstand bei Übergabe, Ihre neue Adresse und das Übernahmedatum der neuen Wohnung.

Bei einer Neuanmeldung (Einzug) benötigen wir nur die Zählernummer. Anfangszählerstand und Übernahmedatum.

Die Zählernummer können Sie direkt dem Gaszähler oder auf Ihrer letzten Jahresabrechnung entnehmen. Der Gaszähler befindet sich entweder in der Wohnung, im Keller oder im Treppenhaus. Bei Fragen über den Standort Ihres Zählers können Sie sich auch bei Ihrem Vermieter oder Ihrer Hausverwaltung erkundigen.

Nein, sofern die Gasabrechnung direkt an Sie adressiert ist.

Im Regelfall erfolgt jährlich eine Ablesung durch den Messstellenbetreiber. Die Jahresabrechnung wird Ihnen spätestens 6 Wochen nach Kalenderjahresende zugesandt. Die Jahresabrechnung enthält auch die aufgrund Ihres Vorjahresverbrauchs aktualisierten Abschläge.

Der Zähler ist Eigentum des Messstellenbetreibers und die Messeinrichtung wird auch von diesem abgelesen. Den Ableseturnus bestimmt der Messstellenbetreiber. Sie können jedoch jederzeit selbst Ihren Zählerstand ablesen und uns diesen übermitteln.

Die Vertragsdauer sowie die Kündigungsfristen beziehen sich jeweils auf den Tarif, den Sie mit der EVI abgeschlossen haben. Die jeweilige Vertragsdauer sowie die Kündigungsfrist entnehmen Sie bitte Ihrem gültigen Gasliefervertrag oder Ihrer letzten Jahresabrechnung.

Hinter dem Brennwert versteckt sich die Energiemenge, die bei der Verbrennung von Gas und der darauffolgenden Abgasabkühlung freigesetzt wird. Grundsätzlich gilt: Der Brennwert hängt von der Gas-Zusammensetzung ab und ist nicht immer gleich. Den Brennwert Ihrer Gaslieferung der EVI finden Sie auf Ihrer Abrechnung. Mit der Zustandszahl wird das Normvolumen des Gases berechnet. Dies ist nötig, da sich das Volumen des Gases durch die Temperatur, die an der Abnahmestelle herrscht, sowie aufgrund des Luftdrucks, der durch die Höhenlage beeinflusst wird, individuell verändert.

Der Gaspreis setzt sich aus dem Grundpreis und dem Arbeitspreis zusammen. Enthalten sind Kosten für die Gasbeschaffung, staatliche Abgaben und Steuern sowie Netznutzungsentgelte.

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Der Arbeitspreis ist der Preis für den verbrauchten Strom bzw. das verbrauchte Gas in Cent pro Kilowattstunde. Der Arbeitspreis setzt sich aus Beschaffungskosten, Netzentgelten, Konzessionsabgaben, staatlichen Steuern und Abgaben zusammen.

Als Grundpreis bezeichnet man eine monatliche Grundgebühr, die unabhängig vom Verbrauch anfällt. Darunter fallen Netzentgelte, die Messstellenbetriebskosten sowie eine Pauschale für die Bereitstellung des Stromes/Gases.

Der Netzbetreiber ist Eigentümer des Gas-und Stromnetz in der Region. Er ist zuständig für den Betrieb des Energienetzes. Wenn es zu Störungen am Zähler oder an den Stromleitungen kommt, ist immer der Netzbetreiber Ihr Ansprechpartner.

Der Grundversorger ist nach dem Energiewirtschaftsgesetz (§36 Abs. 1 S. 1.EnWG) das Energieunternehmen in dem Netzgebiet, welches die Mehrzahl der Haushaltskunden versorgt.

Das Netzentgelt ist eine Gebühr, die jeder Netznutzer, der Strom und Gas durch das Versorgungsnetz leitet, an den Netzbetreiber zahlen muss. Bei Haushaltskunden ist der jeweilige Strom- oder Gaslieferant der Netznutzer. Er erhebt die Entgelte beim Kunden und leitet sie an den Netzbetreiber weiter. Jede Abnahmestelle muss das Netzentgelt entrichten.

Die Betreiber der Strom- und Gasnetze verlegen ihre Leitungen oft über bzw. unter öffentlichen Straßen und Wegen. Dafür müssen sie den jeweiligen Städten und Gemeinden eine Nutzungsgebühr bezahlen. Das ist die Konzessionsabgabe. Sie ist in Ihrem Endpreis bereits enthalten.

Die KWKG-Umlage ist Teil des Strompreises. Mit der KWKG-Umlage wird die Erzeugung von Strom aus Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen gefördert.

Mit der EEG-Umlage wird der Ausbau der Erneuerbaren Energien finanziert. Grundsätzlich müssen alle Stromverbraucher die EEG-Umlage bezahlen. Sie ist Teil des Strompreises.

Die Stromsteuer ist eine Verbrauchssteuer die beim Stromversorger anfällt, wenn Strom von Letztverbrauchern aus dem Versorgungsnetz entnommen wird. Die Stromversorger geben die Stromsteuer im Strompreis an die Letztverbraucher weiter.

Die Erdgassteuer ist eine Verbrauchssteuer die vom Verbraucher zu tragen ist. Der Staat fordert die Erdgassteuer nicht direkt vom Verbraucher ein. Diese Steuer wird automatisch auf den Erdgaspreis durch den Gasanbieter aufgeschlagen und letztlich durch den Gaslieferanten beglichen.

Die Offshore-Haftungsumlage ist ein Aufschlag auf die Netzentgelte und damit auf den Strompreis in Deutschland. Die Umlage wurde wegen möglicher Entschädigungszahlungen an Betreiber von Offshore-Windparks eingeführt, die für den verspäteten Anschluss an das Übertragungsnetz an Land oder wegen lang andauernder Netzunterbrechungen zu zahlen sind.

Nach § 19 StromNEV haben bestimmte energieintensive Letztverbraucher die Möglichkeit, vom örtlichen Netzbetreiber niedrigere individuelle Netzentgelte zu erhalten. Die Übertragungsnetzbetreiber (ÜNB) müssen den örtlichen Netzbetreibern die durch diese niedrigen Entgelte entgangenen Erlöse erstatten. Die ÜNB gleichen die Zahlungen für diese entgangenen Erlöse untereinander aus und errechnen einen Aufschlag auf die Netzentgelte, die als Umlage auf alle Letztverbraucher umgelegt wird.

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